退換貨須知 | 集食雲

退換貨須知

建議您於收到商品後，立即開箱確認訂購品項、數量是否無誤，於開箱時，全程錄影或拍照，以保障您的權益。

商品鑑賞期

1.依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

2.本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。

3.為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，亦或個人口味因素，恕不接受退換貨。

4.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

5.若產品因運送過程導致瑕疵，務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

6.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

退換貨須知

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，人員會協助您將欲退換貨之商品寄回，商品須保持原始完整包裝（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

另外，需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

公司名稱：集食雲股份有限公司

客服時間：週一至週五09:30-18:00（午休時間12:00-13:00暫停服務，例假日暫停出貨／客戶服務）

客服電話：05-5572403

地址：雲林縣斗六市斗工十路7號

統一編號：90578931

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